Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 3-tól

1. A szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és a szerződés

Jelen feltételek a Falora weboldalon keresztül leadott fogyasztói és vállalkozói rendelésekre vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelés adatait a Szolgáltató elektronikusan megőrzi, és a rendelési azonosító alapján visszakereshetővé teszi. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3. A termék és a rendelés menete

1. A vásárló saját fotót tölt fel, vagy kiválaszt egy Falora-galériaképet.
2. Kiválasztja a méretet, a tájolást és az oldalkép kialakítását, majd a terméket a kosárba helyezi.
3. A kosárban a képméretekhez felkínált lehetőségek közül kiválasztja a szállítási módot, majd ellenőrzi a termékárat, a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget.
4. Megadja a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatokat, csomagpontos kézbesítésnél a választott átvételi hely nevét és teljes címét, kiválasztja a fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et, majd véglegesíti a rendelést.

A „Fizetési kötelezettséggel megrendelem” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jelent. A rendelés részletes e-mailes visszaigazolásával létrejön a szerződés. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A rendelés elküldése előtt az adatok módosíthatók. Nyilvánvaló ár- vagy rendszerhiba esetén a Szolgáltató a hibás adat helyett nem köteles teljesíteni; erről haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, aki a helyes feltételek ismeretében megerősítheti vagy díjmentesen törölheti a rendelést.

4. Árak és szállítási díj

A weboldalon feltüntetett termékár a kiválasztott, elkészített vászonkép fogyasztó által fizetendő ára. A szállítás külön díjas; a rendeléskor elérhető díjak:

Több kép egy rendelésekor a szállítási díj egyszer kerül felszámításra. A kosár teljes tartalma alapján a méretekhez használható szolgáltatások jelennek meg. Ha a kosár 120 cm-es képet tartalmaz, vagy 60×60 cm-es és 80–110 cm hosszú kép kerül együtt egy csomagba, csak GLS házhozszállítás választható. A kosár a rendelés véglegesítése előtt tételesen mutatja a teljes összeget.

5. Fizetés

5.1. Online bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetést a SimplePay Zrt. biztonságos fizetőoldala kezeli. A Szolgáltató a bankkártya adatait nem ismeri meg és nem tárolja. A rendelés akkor minősül kifizetettnek, amikor a SimplePay hiteles szerveroldali visszaigazolása ezt rögzíti.

5.2. Banki átutalás

Átutalás választásakor a visszaigazoló e-mail tartalmazza a kedvezményezett nevét, bankszámlaszámát és a közleményben feltüntetendő rendelési azonosítót. A gyártás az összeg jóváírása után kezdődik.

Utánvétes fizetés nem választható.

A számla a rendeléskor megadott e-mail-címre, elektronikus úton kerül megküldésre.

6. Gyártás, teljesítés és átvétel

A gyártás a sikeres SimplePay-fizetés vagy a banki átutalás beérkezése után kezdődik. A Szolgáltató a fizetéstől számított legfeljebb 30 napon belül teljesít, kivéve, ha a vásárlóval előzetesen más határidőben állapodik meg. A csomagot a rendelésben kiválasztott MPL, DPD, GLS vagy Express One szolgáltatással, közvetlenül vagy csomagküldő közvetítőn keresztül adja fel. Házhozszállításnál a megadott magyarországi címre, csomagpontos szállításnál a vásárló által megadott átvételi helyre történik a kézbesítés.

A vásárló köteles olyan címet, csomagpontot és telefonszámot megadni, amelyen a kézbesítés teljesíthető. A hibásan vagy hiányosan megadott átvételi hely miatti egyeztetés késleltetheti a feladást. Látható csomagsérülés esetén célszerű a futárnál jegyzőkönyvet kérni és a sérülést fényképpel dokumentálni; ez nem érinti a vásárló törvényes kellékszavatossági jogait.

7. Képminőség és a feltöltött tartalom

A saját fotó automatikus minőségjelzése technikai előzetes becslés. A Szolgáltató a gyártás előtt ellenőrzi a képet, és ha a választott mérethez várhatóan nem megfelelő, egyeztetést kezdeményez. A Falora-galéria képei nyomtatásra előkészített forrásból készülnek; a webes előnézeti kép felbontása nem a nyomtatási fájl minőségét jelzi.

A vásárló kijelenti, hogy a feltöltött kép felhasználására jogosult, és a kép feldolgozása, illetve vászonképként történő elkészítése nem sérti harmadik személy szerzői, személyiségi vagy más jogát. Jogellenes, gyűlöletkeltő vagy más személy jogát nyilvánvalóan sértő tartalom teljesítése megtagadható.

8. Elállási jog

Fogyasztó főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat határidőben elküldhető a Szolgáltató fenti e-mail- vagy postai címére.

Ha a termék nem tartozik a fenti kivételbe, elálláskor a fogyasztó az árut legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi. A közvetlen visszaküldési költség a fogyasztót terheli. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, de a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja.

9. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. A törvényi feltételek fennállásakor árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti; jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó a gyártótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a jogszabályban meghatározott feltételekkel. A hiba felfedezése után azt késedelem nélkül célszerű közölni. A vásárló törvényes jogait jelen ÁSZF nem szűkíti.

10. Panaszkezelés

Panasz a Szolgáltató fenti e-mail-címén, telefonszámán vagy postai címén tehető. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja; az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi, indokolt választ küld.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti térségben eljáró testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.; telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; web: hbmbekeltetes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya kereshető: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.; e-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu; telefon: +36 42 500 694.

11. Adatkezelés és záró rendelkezések

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelmi törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény hatályos rendelkezései irányadók.

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet1997. évi CLV. törvény2001. évi CVIII. törvény